Internet lenta no Wi-Fi? 9 coisas para testar antes de ligar para a operadora

Internet lenta nem sempre é culpa da operadora. Muitas vezes o problema está no roteador, na posição dele ou na quantidade de aparelhos conectados. Antes de abrir um chamado, faça estes testes.

1. Meça a velocidade do jeito certo

Use um site de teste de velocidade, primeiro perto do roteador e depois no cômodo onde a internet fica lenta. Se perto do roteador a velocidade estiver próxima da contratada, o problema é o alcance do Wi-Fi, não a operadora. Se possível, teste também com um computador ligado por cabo.

2. Reinicie o roteador

Tire da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Parece simples, mas resolve travamentos de memória e falhas de conexão com a operadora.

3. Mude o roteador de lugar

O sinal do Wi-Fi se espalha melhor quando o roteador fica em local alto, central e aberto. Evite colocá-lo dentro de armários, atrás da TV, perto de espelhos, aquários ou do micro-ondas. Paredes de concreto e lajes reduzem muito o alcance.

4. Use a rede de 5 GHz quando estiver perto

Roteadores dual band criam duas redes. A de 5 GHz é mais rápida e sofre menos interferência, mas alcança menos. A de 2,4 GHz vai mais longe, porém é mais lenta e disputada com os vizinhos. Perto do roteador, prefira a de 5 GHz.

5. Veja quem está conectado

Vídeos em alta resolução, downloads de jogos e backups na nuvem consomem muita banda. Na página de configuração do roteador (normalmente acessada por um endereço como 192.168.0.1 ou 192.168.1.1, indicado na etiqueta do aparelho) você vê a lista de dispositivos conectados.

6. Troque a senha do Wi-Fi

Se aparecerem aparelhos desconhecidos na lista, troque a senha e use a segurança WPA2 ou WPA3.

7. Atualize o roteador

Na mesma página de configuração, procure por atualização de firmware. Roteadores muito antigos podem não acompanhar planos de internet mais rápidos.

8. Considere um repetidor ou sistema mesh

Em casas grandes ou com muitas paredes, um único roteador não dá conta. Repetidores são baratos, mas costumam reduzir a velocidade. Sistemas mesh espalham o sinal com vários pontos que formam uma rede só, com resultado bem melhor.

9. Agora sim, fale com a operadora

Se mesmo com cabo e perto do roteador a velocidade estiver muito abaixo da contratada, registre o problema com a operadora e anote o protocolo. Guarde os resultados dos testes de velocidade com data e horário.